学习讲话精神 加强效能建设
衡水市中心血站实行“一站式”服务
衡水市中心血站认真学习景春华同志在全市解放思想大讨论动员会上的讲话,积极开展解放思想大讨论。他们改革旧模式,实施新举措,实行了“一站式”服务。该服务要求凡是和百姓直接打交道的岗位和窗口密切配合、相互协调,把多项工作合并在一个地点办理,不再串科室,从而大大提高了工作效率。
以前由于血站各岗位间缺乏协调,办起事来时间长、效率低,来客常常是跑几个科室才把事情办完,有时还要来第二次。这不仅浪费了大家的时间,也引起了人们的误会。在开展解放思想大讨论中人们认为执政为民、服务发展是推动衡水经济发展的重要方面,为此血站推行了“一站式”服务。首先,调整了部分科室职能,精减各岗位不必要的工作程序、加强工作中的配合,力求做到在一个岗位办多项事务,使事务程序更清楚、更便捷,让来客不必再来回串科室。以前捐献者要先到血源科联系登记,再到成份科进行身体检验、捐献,然后去财务科报销路费,最后再回到血源科领取献血证。而现在合并了科室职能,建立了站内采血服务科,在一个科室就能把事情办理好,大大节省了工作时间,方便了献血者。其次,开通免费咨询电话16805099,向人们详细介绍关于献血、用血、报销血费等事务的注意事项和所需的证件、证明,便于来客提前准备,不必再为证件不齐而往反多次。
“一站式”服务的实施既提高了血站的工作效率,又方便了群众,深受人们的欢迎。
(衡水市中心血站)